İade politikası

 

Ürün iade politikamız, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Siparişinizin iadeye uygun olması için, ürününüz size ulaştığı şekildeki gibi aynı koşullarda; kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için bize reach@illustroworks.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Lütfen unutmayın ki  bir talep oluşturmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İadeniz kabul edilirse, size iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Herhangi bir iade sorusu için reach@illustroworks.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.


İndirimli Siparişler

Birden fazla ürüne uygulanan bir indirimden (örneğin, “2 ürün alımında %20 indirim”) yararlanarak alışveriş yaptıysanız ve bu siparişin bir kısmını iade ederseniz; kalan ürün(ler) indirim koşulunu sağlamadığı takdirde, indirimli olmayan fiyat üzerinden yeniden fiyatlandırılır. Geri ödemeniz de, kalan ürünlerin güncellenen fiyatını yansıtacak şekilde düzenlenir. Bu uygulama, indirimin yalnızca nitelikli tüm ürünler siparişinizde kaldığında geçerli olmasını sağlar.

 

İadeler

İadenizi teslim aldığımızda size iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iadeniz otomatik olarak ilk ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde yapılacaktır. Lütfen unutmayın ki bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve hesaba geçmesi biraz zaman alabilir. İadenin hesabınıza yansıması için 15 iş gününden daha uzun bir süre geçmişse lütfen reach@illustroworks.com adresinden bize ulaşın.

 

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi, Yukarıdakilerden bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüzü aldığınız koşullarda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.