Distant Sales Agreement
Son Güncelleme: 17 Temmuz 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan: İLLUSTRO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ortabayır Mah., Çamlı Sok. No: 7/A, 34413 Kâğıthane/İstanbul, Türkiye
İstanbul Ticaret Sicili Numarası: 362140-5
MERSİS/Vergi Kimlik Numarası: 4730759161
E-posta: reach@illustroworks.com
İnternet Sitesi: illustroworks.com
Bundan sonra “SATICI” veya “illustro” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyadı veya unvan, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve diğer sipariş bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “TÜKETİCİ” sıfatına sahiptir.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI bakımından tüketicilere özgü cayma hakkı ve diğer koruyucu hükümler, yalnızca emredici mevzuatın uygulanmasını zorunlu kıldığı ölçüde geçerlidir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın illustroworks.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, hazırlanması, teslim edilmesi ve gerektiğinde iade edilmesiyle ilgili olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasında açıklanan temel özellikler, ödeme ekranı ve sipariş özeti işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünlerin:
-
Adı ve temel nitelikleri,
-
Tasarım, ölçü, çerçeve, renk ve diğer seçenekleri,
-
Adedi,
-
Birim ve toplam satış bedeli,
-
Uygulanan indirim ve kampanyalar,
-
Vergiler,
-
Teslimat ücreti,
-
Ödeme yöntemi,
-
Teslimat ve fatura adresi,
-
Tahmini hazırlık ve teslim süresi
siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
Sipariş özeti, ödeme kaydı ve ALICI tarafından seçilen ürün seçenekleri, siparişe özgü bilgilerin belirlenmesinde esas alınır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hakkında bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan hemen önce açıkça bilgilendirilir.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın gerekli elektronik onayları vermesi ve siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur.
Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
İnternet Sitesi’ne üye olmak, alışveriş yapmak veya sözleşmenin kurulması için zorunlu değildir.
MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat masrafı ve varsa ALICI’nın açıkça onayladığı diğer ücretler ödeme öncesinde gösterilir.
ALICI’nın açık onayı olmaksızın siparişe ek ürün, hizmet veya ücret eklenemez.
Ödeme; İnternet Sitesi’nde sunulan banka kartı, kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülebilir.
SATICI, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendisine iletilmeyen tam kart numarası veya kart güvenlik kodunu görüntülemez ve saklamaz.
Ödemenin yetkilendirilmemesi, iptal edilmesi veya dolandırıcılık şüphesini destekleyen makul işaretlerin bulunması halinde SATICI, ürünü göndermeden önce siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde bu bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Ödeme kuruluşu veya banka tarafından ödemenin ALICI’nın kötü niyetli işlemi, gerçeğe aykırı itirazı, haksız ters ibrazı veya yetkisiz ödeme aracı kullanımı nedeniyle geri alınması halinde SATICI’nın ürün bedelinin ve doğrudan zararlarının tahsili için yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
MADDE 6 – TESLİMAT
SATICI, siparişi ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu’nda veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde hazırlayarak ALICI’ya ya da ALICI’nın belirlediği kişiye teslim eder.
TÜKETİCİ’nin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünün teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.
ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik adres, ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya ALICI’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle ürünün teslim edilememesi halinde oluşan makul yeniden gönderim masrafları, ALICI’ya önceden bilgi verilmek kaydıyla ALICI’dan talep edilebilir.
SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.
ALICI’nın SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasar sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
MADDE 7 – ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ VE MAKUL FARKLILIKLAR
Ürünlerin temel nitelikleri, tasarımı, ölçüsü, çerçeve seçeneği ve diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıklanır.
Ekran, cihaz, tarayıcı ve görüntü ayarları nedeniyle ekranda görülen renklerle basılı ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Doğal ahşap veya benzeri doğal malzemelerde damar, doku ve ton farklılıkları bulunabilir. El işçiliği içeren çerçeveleme ve montaj işlemlerinde ürünün kullanımını veya genel görünümünü esaslı şekilde etkilemeyen küçük üretim toleransları oluşabilir.
Koruyucu PVC, akrilik veya cam yüzeylerde ortam ışığına bağlı yansıma görülebilir.
Bu tür olağan ve makul farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz. Bununla birlikte ürünün sipariş edilen tasarım, ölçü, çerçeve seçeneği veya temel özelliklerden esaslı biçimde farklı olması halinde TÜKETİCİ’nin kanuni hakları saklıdır.
Ürünün hatalı montaj, uygun olmayan askı aparatı, darbe, düşme, çizilme, nem, su, aşırı sıcaklık, doğrudan ve yoğun güneş ışığı veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle zarar görmesinden SATICI sorumlu değildir. Ürünün teslim anında ayıplı veya hasarlı olması hâli saklıdır.
MADDE 8 – TESLİMAT HASARI, AYIPLI ÜRÜN VE FOTOĞRAF KAYITLARI
ALICI’nın teslim sırasında dış ambalajda görünür ezilme, yırtılma, delinme, kırılma veya ıslanma fark etmesi halinde taşıyıcıdan hasar tutanağı düzenlenmesini istemesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmesi tavsiye edilir.
İade, değişim, yanlış veya eksik ürün, taşıma hasarı ya da ayıplı ürün talebinde bulunan ALICI, ürünün durumunun kayıt altına alınabilmesi ve talebin değerlendirilebilmesi amacıyla SATICI’ya net fotoğraflar göndermekle yükümlüdür.
Talebin niteliğine göre aşağıdaki fotoğraflar istenebilir:
-
Ürünün tamamını açıkça gösteren fotoğraf,
-
Ürünün ön ve arka yüzünü gösteren fotoğraflar,
-
Çerçevenin köşelerini ve kenarlarını gösteren fotoğraflar,
-
Varsa hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı bölümün yakın çekimi,
-
Dış kargo kolisinin ve kargo etiketinin fotoğrafı,
-
İç koruyucu ambalaj ve paketleme malzemelerinin fotoğrafı,
-
Ürünün iade için paketlenmiş hâlini gösteren fotoğraf.
SATICI, talebin değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kısa video, ek fotoğraf, sipariş numarası, teslimat bilgileri veya hasar tutanağı talep edebilir.
ALICI, inceleme tamamlanıncaya kadar ürünü, dış koliyi, kargo etiketini, iç ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçaları makul bir süre muhafaza etmelidir.
Fotoğraf veya belgelerin gönderilmemesi, eksik gönderilmesi ya da ambalajın incelemeyi imkânsızlaştıracak şekilde atılması, talebin değerlendirilmesini ve hasarın kaynağının belirlenmesini güçleştirebilir.
Ancak fotoğraf gönderilmemesi veya hasar tutanağının bulunmaması, TÜKETİCİ’nin süresi içinde yaptığı cayma bildirimini ya da ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlı teslim edilmesi halinde TÜKETİCİ, 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir. Bu nedenlerle gerçekleştirilen iade veya değişimlerde TÜKETİCİ’den kargo ya da benzeri masraf talep edilmez.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan bir üründe ise son parçanın teslim edildiği gün başlar.
Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir:
-
E-posta: reach@illustroworks.com
-
İnternet Sitesi’nde sunulan iade veya iletişim kanalı,
-
SATICI’nın yukarıda belirtilen posta adresine yazılı bildirim.
TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’nin ekinde bulunan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.
Sipariş numarasını ve sözleşmeden cayma kararını açıkça belirten bir yazılı bildirim yeterlidir.
Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat yükümlülüğü TÜKETİCİ’ye aittir.
MADDE 10 – İADE USULÜ VE FOTOĞRAF GÖNDERİMİ
TÜKETİCİ, SATICI ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Anlaşmalı iade taşıyıcısı: [[İADE KARGO ŞİRKETİ]]
ALICI, ürünü kargoya teslim etmeden önce aşağıdaki işlemleri yerine getirmelidir:
-
İade talebini reach@illustroworks.com adresine veya İnternet Sitesi’nde sunulan iade kanalı üzerinden iletmek,
-
Sipariş numarasını ve iade edilen ürünü belirtmek,
-
Ürünün tamamını, ön ve arka yüzünü ve çerçeve köşelerini gösteren net fotoğrafları göndermek,
-
Ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmiş hâlinin fotoğrafını göndermek,
-
Hasar veya ayıp iddiası varsa hasarlı bölümün, dış kolinin, kargo etiketinin ve iç ambalajın fotoğraflarını göndermek.
Fotoğraflar, ürünün iade öncesindeki durumunun ve uygun şekilde paketlenip paketlenmediğinin kayıt altına alınması amacıyla kullanılır.
Fotoğrafların gönderilmemesi, süresi içinde ve açık biçimde yapılan cayma bildirimini tek başına geçersiz hâle getirmez. Ancak SATICI, ürünün durumu, hasarın kaynağı veya iade taşıması sırasında oluşan zarar hakkında mevcut bilgi ve belgelere göre değerlendirme yapar.
TÜKETİCİ, ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön Bilgilendirme Formu’nda herhangi bir iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması halinde TÜKETİCİ’den iade masrafı talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, TÜKETİCİ’den ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
TÜKETİCİ’nin kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu taşıyıcının talep ettiği ek ücretler, ayıplı veya yanlış ürün halleri hariç olmak üzere, TÜKETİCİ’ye ait olabilir. Bu durumda geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün SATICI’ya ulaştığı tarih olarak esas alınır.
Ürünün orijinal ambalajında gönderilmesi tavsiye edilir; ancak orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, ürünün niteliğine ve kırılabilir yapısına uygun, yeterli koruma sağlayan bir ambalajla gönderilmelidir.
SATICI, iade edilen ürünün teslim alındığı andaki durumunu, ambalajını ve varsa hasarlarını fotoğraf veya video ile kayıt altına alabilir. Bu kayıtlar kalite kontrolü, dolandırıcılığın önlenmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla saklanabilir.
MADDE 11 – GERİ ÖDEME
Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, cayma hakkına konu ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.
TÜKETİCİ’nin ürünü belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde on dört günlük geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Tam cayma halinde, varsa standart teslimat masrafı da yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde iade edilir.
TÜKETİCİ’nin standart teslimat seçeneğinden daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmesi nedeniyle oluşan ilave teslimat giderlerinin iade edilmesi zorunlu değildir.
Kısmi cayma halinde teslimat giderlerinin iadesi, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan işlemlerde, iade tutarı ilgili banka veya ödeme kuruluşuna tek seferde iletilir. Tutarın karta veya hesaba yansıma zamanı ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olabilir.
MADDE 12 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI
TÜKETİCİ, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelediği takdirde meydana gelen olağan değişiklik veya bozulmalardan sorumlu değildir.
Ürünün olağan incelemeyi aşan biçimde kullanılması, kullanım talimatlarına aykırı davranılması, yanlış montaj, darbe, düşme, çizilme, kırılma, eksik parça veya yetersiz iade ambalajı nedeniyle zarar görmesi halinde SATICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan talep ve ispat hakları saklıdır.
Bu durumlar cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. SATICI, talep ettiği değer kaybının veya zararın nedenini ve miktarını somut kayıtlarla ortaya koymakla yükümlüdür.
MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, özellikle TÜKETİCİ’nin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
illustro bakımından bu kapsama örnek olarak aşağıdaki ürünler girebilir:
-
İnternet Sitesi’nde standart seçenek olarak sunulmayan özel ölçülerde hazırlanan ürünler,
-
TÜKETİCİ tarafından sağlanan fotoğraf, tasarım, yazı veya içerikle hazırlanan ürünler,
-
Kişiye özel ad, tarih, mesaj veya benzeri unsur eklenen ürünler,
-
Standart seçeneklerin dışında özel çerçeve, renk, malzeme veya üretim talebine göre hazırlanan ürünler,
-
TÜKETİCİ’nin özel ölçü veya teknik talebine göre geri satışı makul olarak mümkün olmayacak biçimde üretilen ürünler.
Cayma hakkı bulunmayan özel üretim niteliği, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında, yazılı teklifte, sipariş özetinde veya Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilir.
Bir ürünün yalnızca siparişten sonra üretilmesi, stokta hazır bulunmaması, üretim süresinin daha uzun olması veya satıcı tarafından “özel sipariş” olarak adlandırılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İnternet Sitesi’nde standart olarak sunulan tasarım, ölçü ve çerçeve seçenekleri, somut sipariş gerçekten TÜKETİCİ’nin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanmadıkça bu istisna kapsamında değerlendirilmez.
Cayma hakkının bulunmaması; ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde TÜKETİCİ’nin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 14 – KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE KISMİ İADELER
İndirimli, kampanyalı veya promosyonlu ürünler yalnızca indirimli olmaları nedeniyle cayma hakkının dışında tutulamaz.
İade edilen ürün için geri ödenecek tutar, ALICI’nın ilgili ürün için fiilen ödediği tutarı aşamaz.
Bir indirimin belirli sayıda ürün satın alınması, asgari sepet tutarı veya ürünlerin birlikte satın alınması şartına bağlı olması ve kısmi iade sonucunda kampanya şartının ortadan kalkması halinde iade tutarı, siparişten önce açıklanan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.
Örneğin, iki veya daha fazla ürün alımında uygulanan indirimden yararlanılan bir siparişte, kısmi iade sonucunda elde tutulan ürün sayısı kampanya şartının altına düşerse elde tutulan ürünlerin fiyatı kampanyasız geçerli satış fiyatına göre yeniden hesaplanabilir. Aradaki kampanya avantajı, iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
Bu hesaplama:
-
ALICI’nın elinde tuttuğu ürünlerin kampanyasız toplam satış bedelini aşamaz,
-
ALICI’dan siparişin toplamında ödemediği ek bir bedelin tahsil edilmesi sonucunu doğuramaz,
-
Kampanya şartlarının sipariş verilmeden önce açıkça gösterilmiş olması koşuluyla uygulanır.
İndirim kodları, hediye çekleri ve kampanya avantajları nakde çevrilemez. İptal veya iade halinde yeniden tanımlanıp tanımlanmayacakları ilgili kampanyanın önceden açıklanan koşullarına göre belirlenir.
MADDE 15 – SİPARİŞİN İPTALİ VE AÇIK HATALAR
Ürün fiyatında, indirim oranında, stok bilgisinde, ürün seçeneğinde veya açıklamasında sistemsel ya da maddi hata bulunması halinde SATICI, siparişi gecikmeksizin inceleyerek ALICI’yı bilgilendirir.
Hatanın açık olduğu ve makul bir kişi tarafından fark edilebilecek nitelikte bulunduğu durumlarda SATICI, ürünü göndermeden önce siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tüm bedeli gecikmeksizin iade eder.
SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir tasarım, ölçü, çerçeve veya ürün gönderemez.
Alternatif ürün ancak ALICI’nın önceden ve açıkça kabul etmesi halinde sağlanabilir. ALICI alternatif ürünü kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar mevzuata uygun biçimde iade edilir.
Sahte hesaplar, yetkisiz ödeme araçları, otomatik sistemler, yeniden satış amacıyla kötüye kullanım veya kampanya koşullarının hileli şekilde aşılması yoluyla verilen siparişler, somut ve makul bulguların bulunması halinde gönderimden önce iptal edilebilir.
Bu hükümler, TÜKETİCİ’nin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak veya SATICI’nın kendi kusurundan doğan sorumluluğunu tamamen kaldıracak biçimde uygulanamaz.
MADDE 16 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu makamlarının kararları, yaygın altyapı veya sistem arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Bu durumların teslimatı geçici olarak etkilemesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir ve mümkün olan yeni teslim süresini bildirir. ALICI’nın mevzuattan doğan iptal veya fesih hakları saklıdır.
Siparişin ifası hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelirse SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Bu durumda varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Ürünün satın alınması, yalnızca fiziksel ürünün mülkiyetini ALICI’ya geçirir.
Ürün üzerinde bulunan illüstrasyon, tasarım, görsel, marka, metin ve diğer fikri mülkiyet hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahibine aittir ve ürün satışıyla ALICI’ya devredilmez.
ALICI, satın aldığı ürünü kişisel kullanım amacıyla sergileyebilir.
Eserin izinsiz çoğaltılması, taranması, dijitalleştirilmesi, değiştirilerek veya değiştirilmeden ticari amaçla kullanılması, satışa sunulması, dağıtılması ya da başka ürünlere uygulanması yasaktır.
Kanundan doğan kişisel kullanım istisnaları saklıdır.
MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, iade, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve diğer hukuka uygun amaçlarla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, İnternet Sitesi’nde yayımlanan KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Metni ile Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
TÜKETİCİ, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin görev sınırının dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.
Dava şartı arabuluculuk sürecinin tamamlanmasının ardından yetkili Tüketici Mahkemesi’ne; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesi’ne başvurulabilir.
Tarafların emredici mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 20 – KAYITLARIN SAKLANMASI, SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE YÜRÜRLÜK
SATICI; Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme kayıtları, elektronik onaylar, e-posta yazışmaları, teslimat, fotoğraf, video, iade ve geri ödeme kayıtları dahil olmak üzere işleme ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar.
Bu kayıtlar, yürürlükteki delil kuralları çerçevesinde uyuşmazlıkların çözümünde kullanılabilir. Bu hüküm, tarafların kanuni delil sunma haklarını sınırlandırmaz.
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Emredici mevzuatla çelişen bir hüküm bulunması halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.
ALICI, siparişi tamamlayarak:
-
Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini,
-
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
-
Seçtiği ürün ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu onayladığını
kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
EK – ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça belirten bir e-posta veya yazılı bildirim de yeterlidir.
Kime: İLLUSTRO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: reach@illustroworks.com
Adres: Ortabayır Mah., Çamlı Sok. No: 7/A, 34413 Kâğıthane/İstanbul, Türkiye
Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
İade edilen ürün veya ürünler:
Ad ve soyadı:
Adres:
E-posta adresi:
Telefon numarası:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde